• Modulo de atención al ciudadano

  1. Configurar tantos trámites como los requiera la empresa.
  2. Definir por cada trámite un número ilimitado de actividades que lo componen.
  3. Asignar para cada actividad un responsable de la misma y un responsable diferente a quien notificar cuando la actividad está próxima a vencerse.
  4. Definir tiempos de cumplimiento por cada actividad, los cuales al totalizarse definen el tiempo total de cada tramite.
  5. Configurar trámites que sean ejecutables vía web y que permitan la interacción con los usuarios o clientes.
  6. Generar informes de trámites que estén por vencerse y definir las responsabilidades de los funcionarios que deben legalizar cada actividad que compone el trámite.
  7. Evidenciar la trazabilidad de un trámite, permitiendo conocer el detalle de cada actividad que lo compone, así como los responsables y documentos que lo complementan.
  8. Notificaciones automáticas de asignación de actividades, vencimiento de actividades y cumplimiento y reasignación del trámite.
  9. Permite la gestión de los tramites a través de un entorno gráfico que facilita conocer de manera efectiva el estado del trámite. Las actividades se crean de acuerdo al flujo asociado al trámite.